トップページ > よくあるお問い合わせ

現在のカゴの中

合計数量:0

商品金額:0円

カゴの中を見る

商品の検索

希望するキーワードを入力し検索ボタンを押してください。
showroom
オンラインストア新規会員登録でもらなく2,000ポイントプレゼント 新規会員登録はこちらから
You tube
Facebook
ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワ

FAQ よくあるお問い合わせ

丸ごと洗濯機で洗えますか?

枕本体は、水洗い及びドライクリーニングができません。
また乾燥機のご使用もお避けください。
汚れた場合は布などで部分的に汚れを取ってください。干す際は直射日光を避け、風通しの良いところで陰干ししてください。
なお、付属枕カバーは洗えます。洗濯の際には、洗濯ネットをご使用の上、洗濯後はシワを伸ばし、形を整えてから陰干ししてください。

保管の仕方は?

枕本体のジェル素材は、紫外線により劣化及び破損する恐れがあります。直射日光をお避けいただき、乾燥した風通しの良い場所に保管してください。
また、枕本体を変形した状態で放置したりすると、素材が変形することがありますので、保管方法にはご注意ください。

子供は使えますか?

枕本体はウレタンフォーム及びジェル素材を使用しているため、通気がよくありません。
そのため、顔を真下にした状態でのご使用はお避けください。
なお、乳幼児へのご使用もお避けください。

カバーを剥がすと枕裏面に穴のようなものがありますが何ですか?

製法の特性上、枕本体のウレタンフォーム部分に気泡(穴)が残っていることがありますが、品質や性能において問題はありません。

付属枕カバーのファスナーに引き手が付いていませんでした。どうしてですか?

安全性に配慮し、ご使用中に顔や頭を傷付けないよう、引き手のないファスナーを採用しています。

枕が届きましたが、上下がわかりません。

ContourとAnatomicは上下で高さが違いますが、どちらを使っても構いません。
わかりづらいのですが、平らな所に置いていただいて横から見ていただくとわかりやすいと思います。一つの枕で2つの高さを体感できる事を目的にしたデザインなのでどちら側でも使用できます。寝てみていただいてご自分に合う方をご使用ください。

枕に初めからカバーがついていますが、その上から専用カバーをつけるのでしょうか?

初めからついている白い付属カバーの上から専用カバーをつけてください。
白い付属カバーは枕を保護する為のカバーとしてついています。

夏でもひんやりとして涼しく眠れますか?

冷感商品ではありません。室温が低い場合、冷たく感じることもありますが、身体を冷やすためのものではありません。

実際に商品を見てみたいのですが、どこにありますか?

取扱店舗はこちらからご覧いただけます。

ギフト包装はできますか?

枕、小物のギフト包装は無料で承ります。(マットレス等の大型商品はギフト不可)
詳しくはギフト包装についてをご覧ください。